De benodigde flexibiliteit gaat hand in hand met een verdere digitalisering van het energiesysteem. Tegelijkertijd neemt het aanbod van apparaten, apps en Home Energy Management Systems (HEMS) sterk toe. Voor consumenten is dit echter een complex en onoverzichtelijk veld. Het is vaak onduidelijk welke risico’s zij lopen bij aanschaf en gebruik van digitale energietoepassingen en wat de gevolgen zijn voor hun data en privacy.

In opdracht van RVO en Energy Innovation NL heeft LightHouse – Fellow at TU/e een digitale ervaringskaart ontwikkelt die in beeld brengt welke stappen consumenten doorlopen bij de aanschaf, installatie en het gebruik van BIG4 apparaten en Home Energy Management Systems (HEMS). Tegelijkertijd maakt deze kaart inzichtelijk waar in dit proces risico's ontstaan op het gebied van data en privacy en geeft het voorbeelden van de gevolgen van deze risico's. De ervaringskaart is hiernaast te bekijken en te downloaden als interactieve PDF.

Een belangrijke conclusie van dit onderzoek is dat de verantwoordelijkheid voor het beschermen van consumentenbelangen niet bij de consument zelf kan worden neergelegd. De technische en organisatorische complexiteit van het toekomstige energiesysteem vraagt om een gezamenlijke aanpak waarin overheid, marktpartijen, kennisorganisaties, maatschappelijke organisaties en lokale initiatieven ieder hun eigen rol vervullen. Het is niet realistisch om te verwachten dat consumenten zelf alle risico's kunnen overzien en beheersen. Doel van de interactieve ervaringskaart is om alle betrokken partijen inzicht te geven en richting te bieden voor toekomstige maatregelen.


  Interactieve kaart